Проблемы после ремонта телефона: влага под стеклом, перезагрузки и висяки – что делать?

Почему после гарантийного ремонта мой телефон продолжает перезагружаться, зависать и почему заднее стекло было испорчено, если в договоре не было упомянуто о какой-либо оплате?

| Борис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в суд или к юристу для проверки наличия договора между сторонами и выяснения обстоятельств, описанных в вопросе. Если работа была выполнена некачественно, то потребитель имеет право требовать возмещения убытков или замену телефона на новый в соответствии с гарантийными условиями. Если договор не был оформлен должным образом, то следует обратиться к компетентному юристу для выяснения возможных юридических последствий и защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы (если они имеются): 1. Старый договор о ремонте телефона, в котором должно быть указано, что работа сделана по гарантии; 2. Квитанция об оплате за ремонт; 3. Подписанное о принятии телефона со стороны работника ремонтной мастерской; 4. Возможно, фотографии телефона до и после ремонта.

Если договора нет, необходимо доказать, что телефон действительно был сдан в ремонт в данной мастерской по определенной проблеме. Для этого могут быть использованы свидетельские показания, квитанция об оплате или подписанный прием техники.

После сбора необходимой документации, рекомендуется обратиться к адвокату для юридической консультации и предъявления претензии к мастерской или подачи иска в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

  • Статья 437 ГК РФ "Договор оказания услуг"
  • Статья 472 ГК РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств"
  • Статья 478 ГК РФ "Права потребителя при исполнении обязательства по договору"
  • Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"
  • Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" о надлежащем качестве товара и услуг
  • Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества
  • Статья 203 КоАП РФ "Нарушение правил продажи товаров" (в случае нарушения правил продажи товаров, включая не указание сроков гарантийных обязательств, установленных законом)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы