Проблемы перезагрузки телефона: рекомендации магазина и возможность возврата в течение 14 дней

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. При этом, продавец не может отказать в возврате денег за товар, если он не имеет признаков эксплуатации и сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право на возврат товара в срок до 14 дней с момента покупки, даже если это технически сложный товар. Продавец не вправе требовать от покупателя сброс настроек или отправку товара в сервисный центр для проверки до решения вопроса о возврате денег. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, покупатель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить копию товарного чека и иные документы, подтверждающие факт покупки, а также документы, которые могут подтвердить факт неисправности товара. Согласно действующим законодательным актам Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации, либо направить продавцу соответствующее требование о возврате денежных средств. При отсутствии заявленных потребителем недостатков в товаре, возврат товара осуществляется за счет потребителя. При обращении за возвратом товара в течение 14 дней со дня покупки потребитель вправе вернуть товар в магазин при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Таким образом, если был куплен некачественный товар, продавец должен предоставить Вам возможность обменять его или вернуть денежные средства, если требование на обмен или возврат предъявлено в течение 14 дней со дня покупки и если товар находится в наличии.

Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не подошел по каким-то причинам, потребитель вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Для решения данного вопроса потребитель может предоставить продавцу копию кассового чека или другой документ, подтверждающий факт покупки.

Также, согласно законодательству, продавец не вправе отказать потребителю в возможности вернуть товар или заменить его, если тот не был в употреблении, сохраняет товарный вид, потребительские свойства, информационные и гарантийные документы (если они предусмотрены) и кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.

Если продавец не исполняет свои обязанности по возврату товара, потребитель имеет право на юридическую защиту своих прав в судебном порядке.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "возможность потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества" и Статья 22 Закона о защите прав потребителей "возврат товара ненадлежащего качества" применимы для решения данного вопроса.