Проблемы с Samsung S21 FE: автоматические перезагрузки после обновления - требуйте возврат денег | [название магазина].

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения неполадок, неизвестных при покупке товара, потребитель вправе заявить требование об обмене такого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар более высокого качества с соответствующей доплатой, либо требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Также потребитель вправе потребовать возмещения причиненных ему убытков. В данном случае, учитывая, что устройство не соответствует заявленным характеристикам и имеет неполадки, вы можете обратиться к продавцу с жалобой и требованием замены устройства, его ремонта либо возврата денег за смартфон. Однако, для правильного принятия решения необходимо провести экспертизу устройства на наличие скрытых дефектов.

Для решения данного вопроса Вам потребуется подготовить документы, подтверждающие покупку телефона в магазине Связной, а также все документы, связанные с гарантийным обслуживанием телефона в магазине.

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», при заключении договора купли-продажи товара, продавец обязан передать товар потребителю в надлежащем качестве. Если товар оказался некачественным, то потребитель вправе требовать замены его на аналогичный товар, либо на товар из другой партии (при наличии такой возможности), либо возврата уплаченной за товар суммы, с учетом израсходованных на его приобретение средств.

Кроме того, Вам также может потребоваться составить претензионное письмо, в котором следует указать суть претензии, ссылки на нормативные акты и документы, подтверждающие Ваши требования, а также указать срок, в течение которого должен быть удовлетворен производитель или продавец.

Рекомендую Вам обратиться в магазин Связной с претензионным письмом и всеми необходимыми документами, чтобы защитить свои права как потребителя. В случае отказа от удовлетворения Ваших требований, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а также право на возврат товара в течение 7 дней с момента его получения, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если это необходимо для устранения недостатков товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом или изготовителем товара.