Что делать, если образовалась влага в стеклопакете на балконной раме: решение проблемы и замена стеклопакета

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы можете требовать замены стеклопакета на бесплатной основе, если обнаружены фабричный брак или недостатки, которые возникли до истечения срока гарантии. Если же дефект обнаружен после истечения гарантийного срока по договору, то Вы все равно можете обратиться к производителю с жалобой и требованием заменить стеклопакет на свой счет, но ответственность и обязанность производителя могут быть установлены на основании дополнительных исследований и экспертизы в судебном порядке.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на поставку и установку балконной рамы, в котором указаны условия гарантии и ответственности сторон. Необходимо проверить, существует ли там указание на срок гарантии и какие случаи не покрываются ею.

2. Акт приема-передачи работ, в котором зафиксировано состояние рамы по приемке, а также сведения о выполненных работах и используемых материалах.

3. Документы, подтверждающие квалификацию и лицензию компании, которая произвела установку рамы, а также сведения о сроках использования материалов и их свойствах.

Для того чтобы требовать бесплатную замену стеклопакета необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением и предоставленной документацией. Если в результате определенных проверок будет установлено, что причиной образования конденсата является нарушение технологии установки стеклопакета, то в таком случае бесплатная замена может быть предоставлена продавцом. Однако, если причина образования конденсата не связана с дефектом стеклопакета, то замена должна быть произведена за счет заказчика.

Гражданский кодекс РФ: Статья 479. Сроки ответственности исполнителя за недостатки изделий (работ, услуг)

Статья 475. Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков

Гражданский процессуальный кодекс РФ: Статья 131. Разрешение споров, связанных с охраной прав потребителей