Ремонт телефона: повреждения в сервисном центре или производственный брак?

Если приобретенный телефон не работал должным образом и экран отклеился в результате некачественной сборки продавцом, то можно требовать замены телефона или возврата денег. Если телефон был сдан на ремонт и получен в таком состоянии, то продавец обязан устранить дефекты или предоставить замену на исправный товар. Если продавец не признает свою вину в возникшей ситуации, то можно обратиться в суд. Однако, для определения юридических возможностей и перспектив решения Вашей проблемы необходимо провести консультацию со специализированным юристом.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в магазин, где был куплен телефон, со следующими документами: 1. Кассовый чек о покупке телефона. 2. Гарантийный талон. 3. Акт приема-передачи телефона на ремонт и все документы, которые были выданы при сдаче телефона на ремонт. 4. Документы, подтверждающие факты некачественного исполнения ремонта, такие как фотографии повреждений. 5. Документы, свидетельствующие о том, что до сдачи телефона в ремонт он работал корректно, а после ремонта - нет (например, письменные заявления свидетелей, которые видели телефон до и после ремонта).

В случае, если магазин не готов решить вопрос по данному случаю добровольно, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту Ваших прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данном случае, могут включать в себя следующие:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что продавец несет ответственность за недостатки товара, которые появились до передачи товара покупателю или в течение гарантийного срока.
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ устанавливает правила гарантийных обязательств продавца, которые предполагают, что продавец должен обеспечивать бесперебойную и правильную работу товара в течение всего гарантийного срока.
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" предписывает, что потребитель имеет право на свободный выбор товара, на предоставление достоверной информации о товаре, на получение товара надлежащего качества.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право требовать замены некачественного товара на товар надлежащего качества.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

При решении конкретного случая необходимо учитывать все обстоятельства и документы, связанные с покупкой и ремонтом товара.