Купленный телефон FLY-Q442 неисправен: отказ Евросети в обмене, две экспертизы и коммерческая политика продавцов

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право потребовать замены товара надлежащего качества, если выявлены существенные недостатки, в том числе при отказе продавца обменять товар в соответствии с его обязанностями. Для того, чтобы совершить надлежащую замену, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон и составить акт о выявленных недостатках. Если продавец отказывает в замене, то Вы можете обратиться в суд, с целью защиты Ваших прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем (Алексей) и продавцом (магазин Евросеть).

2. Документы, подтверждающие дату покупки (чек, кассовый чек или иной документ).

3. Документы, подтверждающие наличие неисправности телефона (например, акт обследования или диагностики).

4. Документы, подтверждающие проведение ремонтных работ по исправлению неисправности.

5. Документы, подтверждающие повторную экспертизу телефона и ее результаты.

Для требования замены телефона Алексею следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор с письменным заявлением, в котором следует указать нарушение прав потребителя со стороны продавца (магазина Евросеть), а также сопроводить его всеми необходимыми документами, перечисленными выше. Суд рассмотрит данные документы и принимает решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данном случае, следующие:

1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регулирует права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

2. Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регулирует права потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы.

3. Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила обязательной замены товара ненадлежащего качества.

4. Статья 481 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает сроки для требования замены товара ненадлежащего качества.

5. Статья 18.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает правила ответственности продавца за нарушение прав потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.