Купленный в кредит телефон неисправен: как вернуть в магазине?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара в кредит покупатель имеет право на гарантийный и/или сервисный ремонт в течение гарантийного периода и сроков, установленных продавцом на момент продажи. В случае отсутствия возможности ремонта товара, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и условиями договора купли-продажи. Однако для уточнения конкретных прав и обстоятельств данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по вопросам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон в кредит, предоставить чек, договор купли-продажи, договор кредита (если вы покупали телефон в кредит) и свидетельство о покупке. Также могут потребоваться документы, подтверждающие недостатки телефона, в частности акт исследования телефона в сервисном центре. Окончательное решение о возврате телефона и/или возврате денег за него принимает продавец или кредитор, который заключил договор кредита на его покупку. Если продавец/кредитор отказывается от возврата денег или замены телефона, покупатель может обратиться в суд.

Статьи 18-19 Федерального закона "О защите прав потребителей" и ГК РФ, включая статьи о недостатках товаров (ст. 475-476), праве требовать замены товара, его возврата и возмещения ущерба (ст. 478-481), а также ст. 454 ГК РФ об обязательствах кредитора по передаче имущества.