Решение проблем с телефоном в Новосибирске: глюки клавиш, зарядка, батарея, возврат товара

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не удовлетворяет требованиям качества, установленным законом, покупатель может требовать его замены на аналогичный или аналогичного производителя, либо расторжения договора и возврата уплаченной за него суммы. В данном случае, если магазин не сможет устранить обнаруженные неисправности в телефоне, то покупатель может предъявить требования о замене на другой фирмы или расторжении договора и возврате денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса, магазину понадобятся документы, подтверждающие условия продажи, в том числе гарантийный талон, чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Также необходима будет информация о продукте, его характеристиках и стоимости.

Согласно законодательству РФ, в случае обнаружения несоответствия товара условиям договора (например, брака, некачественной сборки, существенных недостатков и т.д.), покупатель вправе потребовать от продавца его замены на аналогичный товар, вернуть товар и получить свои деньги обратно или потребовать снижения цены за товар со существенными недостатками.

С учетом этого, в данной ситуации покупатели могут обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и потребовать заменить его на равноценный, другой фирмы или вернуть деньги. Продавец в свою очередь должен удовлетворить их требование, так как товар обнаружился неисправным и не соответствует условиям договора.

Гражданский кодекс РФ, статьи 468-469. Положения о том, что потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в течение 14 дней, если не указан другой срок на устранение недостатков. В данном случае неисправности, описанные в вопросе, могут быть признаны существенными недостатками, что дает право потребителю на обмен или возврат товара. Однако, если продавец может устранить недостатки товара, то потребитель должен дать такую возможность продавцу. В случае невозможности устранения недостатков или нежелания продавца это делать, потребитель может обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы.