Проблемы с покупкой планшета: глюки и обновление до Android 7 невозможно, продавец переубедил и не предупредил о комплектации товара, возврат товара вызывает проблемы

В соответствии с законодательством РФ, при покупке товара потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В вашем случае, вы вернули товар в срок и магазин согласился обменять его на новый или на другой товар.

Однако, магазин не в праве удерживать разницу в цене при обмене на товар дешевле, которую вы упомянули в первой части своего вопроса. Кроме того, при покупке товара в комплекте, в том числе с картой памяти, магазин обязан принимать возврат товара только в полном комплекте. Вы не должны нести ответственность за то, что продавец вскрыл карту памяти.

Мой совет - свяжитесь с руководством магазина и попросите решить эту ситуацию в соответствии с действующим законодательством и правилами компании. Если претензии не будут удовлетворены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения проблемы с возвратом планшета и выбора нового товара, необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость товара.
2. Заполненное заявление на возврат товара, которое было подано в магазин вместе с неисправным планшетом.
3. Документ, подтверждающий факт проведенной экспертизы неисправности товара (если такая экспертиза проводилась).

Что касается вопроса о комплекте товара и наличии в нем карты памяти, здесь следует принимать во внимание тот факт, что карты памяти могут быть продаваемыми отдельно от устройства, поэтому имеющееся обстоятельство не является основанием для отказа в принятии товара возврате.

Тем не менее, для устранения всех возможных спорных моментов, без дополнительных документов о праве продавца отказаться от принятия комплекта возврате, вы можете попробовать привлечь к решению конфликта специалистов по защите прав потребителей, местной администрации и прокуратуры.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ, статьи 14 и 18 Федерального закона РФ "О защите конкуренции", статья 46 Федерального закона РФ "О торговле" и статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.