Проблемы с экраном планшета Android после вставки сим-карты: что делать и куда обратиться

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в течение 14 дней со дня покупки вы обнаружили фабричный брак, устройство можно вернуть в магазин, предоставив товарный чек и требуя замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в размере стоимости товара. Однако, если было допущено механическое повреждение устройства или нарушены условия эксплуатации, то правила возврата возможно не соблюдены. Рекомендую обратиться в магазин справкой о покупке и товарным чеком для выяснения деталей, а также для получения консультации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ о покупке планшета (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т. д.), в котором указана дата покупки и стоимость устройства.

2. Гарантийный талон или сертификат о качестве, если они имеются.

3. Документ, подтверждающий, что планшет не был надлежащим образом использован или не находился во владении третьих лиц, а именно, что покупатель не причинил устройству каких-либо механических или программных повреждений.

4. Справка о неисправности от авторизованного сервис-центра или технической экспертизы, если таковые проводились.

Со всеми этими документами покупатель может обратиться к продавцу планшета в магазин или в службу поддержки производителя и запросить замену устройства. Если продавец отказывается принять обратно планшет, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".