Как решить проблемы с покупкой планшета: нарушение ЗоПП, отсутствие сим-карты, отказ продавца и возврат товара. Советы и рекомендации.

Здравствуйте. Если Вы обратились в магазин с претензией на товар, но получили отказ, возможно следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан продавать товары, которые не противоречат требованиям безопасности, пригодности к использованию и другим таким требованиям. Если продавец не выполнит свои обязательства по продаже товара, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать замены или устранения существенных недостатков товара за счет продавца или требовать уменьшения покупной цены или возмещения себе убытков, причиненных продавцом. Рекомендуется обратиться в юриста, который поможет подготовить документы к судебному разбирательству.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи между покупателем и продавцом (Re:store);
2. Копия гарантийного талона на приобретаемое устройство;
3. Копия претензии, которую Вы отправили продавцу;
4. Копия ответа продавца на Вашу претензию или иные документы, подтверждающие отказ продавца рассматривать Ваше обращение.

Если продавец нарушил требования Закона о защите прав потребителей, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, замене продукта на аналогичный сим-картой, либо иной форме возмещения ущерба. Для этого Вам необходимо обратиться к юристу для консультации и подготовки необходимых документов.

Статьи 18, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) и статьи 474, 478 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ от 30.11.1994).