Как решить проблемы с покупкой товара: обнаружение брака, возврат, проверка качества и отказ продавца

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об обмене некачественного товара, а в случае, если товар не может быть заменен на аналогичный, требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец обязан выполнить требования потребителя в течение 7 дней с момента получения соответствующего заявления.

В данном случае, продавец отправив товар на проверку качества, для того, чтобы превысить срок в 15 дней с момента покупки и не возвращать деньги потребителю, нарушает права потребителя, установленные законодательством РФ. Если продавец не исполнит требования потребителя в течение установленного законом срока, потребитель имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав и требования возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данного ноутбука.
2. Документы, установленные продавцом при продаже товара, такие как гарантийный талон или инструкция по эксплуатации.
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения брака в течение недели с момента покупки товара, например, заявление или акт о выявленных недостатках.

Если продавец не возвращает деньги или не выполняет иные свои обязательства по гарантийному обслуживанию, возможно потребуется обратиться в суд и подтвердить необходимость возврата денежных средств. Также следует иметь в виду, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 14 дней, поэтому продавец не имеет права отказать в возврате денег, если потребитель потребовал возврата денежных средств в установленном законом порядке.

Гражданский кодекс РФ, статьи 457-462.