Проблемы с телефоном после ремонта: системная плата и АКБ заменены, но дефекты не исчезли. Возврат денег возможен.

Здравствуйте. Для того, чтобы можно было говорить о возврате денег за телефон, необходимо пройти ряд процедур, предусмотренных законами Российской Федерации. В первую очередь стоит обратиться к продавцу, который оказал услуги по замене системной платы и АКБ. Необходимо написать жалобу, подтверждение неисправности в течение гарантийного периода и предложение о возврате денежных средств за исправление неисправности. Если продавец откажется рассматривать жалобу или вернуть денежные средства, то можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. В данной ситуации решение суда будет зависеть от доказательств предоставленных сторонами.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона и условия гарантийного ремонта (чек, гарантийный талон и т.д.).

2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр (накладная на прием устройства, расписка об оставлении телефона на ремонт и т.д.).

3. Документы, выданные сервисным центром при выдаче телефона после проверки качества (акт о проверке качества ремонта и т.д.).

4. Видео, снятое нарушенным телефоном, если такое имеется.

5. Копия претензионного письма или заявления в сервисный центр о некорректном выполнении ремонта и запросе на возврат денег.

Эти документы помогут подтвердить факты обращения в сервисный центр, выполнения ремонта, проверки качества и отсутствия результатов, а также факт повторной поломки телефона. На их основании можно будет составить претензионное письмо или заявление в суд с требованием о возврате денег за телефон.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на возмещение убытков"