Проблемы с планшетом: перестал включаться, сломанная системная плата - вопросы возврата денег

Если в период гарантийного срока выявлен дефект в товаре, который невозможно устранить в течение разумного срока, как в данном случае, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный без дефектов или возврата денежных средств за покупку. Однако, в первую очередь, необходимо обратиться к продавцу с соответствующей претензией. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд и защитить свои права через судебную процедуру.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке планшета. 2. Документы, подтверждающие передачу планшета в сервисный центр (например, квитанция или справка от сервисного центра). 3. Справка или заключение сервисного центра или мастера, где указаны причины неисправности и объем ремонтных работ. 4. Если продавец отказывается вернуть деньги после ремонта, то покупатель может воспользоваться правом требования замены или возврата товара и указать это в письменной форме.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе потребовать замены или возврата товара, если обнаружена неполадка в нём, которая возникла не по вине покупателя, а также если качество товара не соответствует заявленным на упаковке и рекламных материалах или Техническому регламенту. При послеремонтном возврате денег за товар, продавец должен вернуть стоимость товара покупателю в полном объеме в течение 7 дней со дня предъявления требования и возврату товара.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора или требованиям безопасности.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что в случае обнаружения недостатков купленного товара в течение двух лет со дня передачи его потребителю, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан возвратить уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя.