Проблемы с планшетом из магазина DNS: перестал работать на третьей неделе использования, требуют только деньги возврата из-за опасения повторной поломки

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества (например, в случае его поломки в течение короткого периода использования), покупатель имеет право на выбор: замену на аналогичный товар, возврат денег или уменьшение цены. Однако, если продавец может устранить недостаток товара (в данном случае, ремонтировать планшет), то он имеет право на выполнение ремонта и реставрацию товара. Если продавец не готов выполнить данные услуги замены, возврата денег или ремонта, то возможно обращение в судебные органы для разрешения данной проблемы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, оформленный при покупке планшета в магазине ДНС. В договоре должны быть указаны условия гарантии, сроки ее действия и порядок возврата товара.

2. Кассовый чек об оплате планшета в магазине ДНС. Чек является подтверждением факта покупки товара.

3. Акт приемки-передачи товара, оформленный при покупке планшета. В акте должно быть указано состояние товара на момент передачи, его комплектность и другие характеристики.

4. Любые документы, подтверждающие поломку планшета, которые могут помочь доказать, что товар был куплен недавно и его поломка не связана с неправильным использованием или повреждением по вине покупателя.

На основании предоставленных документов можно будет оспорить решение магазина и требовать возврата денег за товар. Если магазин отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд.

Для решения указанного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки (если иной срок не установлен продавцом), при условии, что товар не может быть использован по прямому назначению из-за выявленного производственного дефекта.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных им в связи с некачественным товаром, включая расходы на его ремонт или замену, а также требование снижения цены.