Куплен телефон в DNS в кредит и перестал работать из-за заполненной памяти: возврат или обмен возможны?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу товара с требованием об устранении недостатков товара, замене товара надлежащего качества, а при отсутствии возможности устранения недостатков или замены товара - о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Однако в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона, от продавца не требуется заменить товар или вернуть денежные средства, если недостатки товара возникли из-за его неправильного использования потребителем. Следовательно, если невозможность перемещения приложений на SD CARD является техническим ограничением смартфона, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене на товар надлежащего качества. Однако, если невозможность перемещения приложений на SD CARD является следствием неправильного использования телефона, продавец может отказать в удовлетворении требований потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий кредитования;
2. Кредитный договор с банком, выдавшим кредит на покупку товара;
3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
4. Гарантийный талон на приобретенный товар.

Для получения правовой защиты в данной ситуации, необходимо обращение в магазин "DNS" и предоставление вышеперечисленных документов. При этом, необходимо обращать внимание на условия возврата товара, установленные магазином, и соблюдение сроков возврата (обычно до 14 дней с момента покупки).

По итогам рассмотрения претензии магазин может провести диагностику телефона и предоставить ответ на запрос покупателя.

Нельзя гарантировать, что производитель предоставит возможность перемещать приложения на SD CARD, однако в соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат или обмен товара, если товар не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использован по назначению.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, что данная ситуация может регулироваться положениями статей 18, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей". Уточнить более детальную информацию необходимо у юриста, специализирующегося на защите прав потребителей.