Компьютер куплен в кредит, но перестал работать: проблема с мышкой и заливание. Гарантия не действует, но есть решение.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять некачественный товар или вернуть его продавцу в случае выявления скрытых дефектов в течение гарантийного срока. Если магазин отказывается обменивать товар, несмотря на наличие дефекта в момент продажи, покупатель может обратиться в суд. В данной конкретной ситуации рекомендуется покупателю обратиться к адвокату для урегулирования спора с продавцом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи или кредитного договора на приобретение компьютера; - квитанция об оплате; - гарантийный талон или справка о гарантийном обслуживании; - акт выполненных работ/проверки состояния товара в сервисном центре; - письменная жалоба на продавца; - любые другие документы, связанные с данной ситуацией.

Советую обратиться в банк, где вы брали кредит, чтобы они помогли решить вопрос с продавцом компьютера. Также, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут зависеть от специфических обстоятельств дела и юрисдикции, в которой оно может быть рассмотрено. Однако, возможными статьями, которые могут иметь отношение к данному случаю, являются:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": гарантийный период на товары, продаваемые на территории РФ, должен быть указан продавцом, и в случае обнаружения неисправностей в этот период потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": продавец не вправе отказать потребителю в гарантийном обслуживании, если неисправность не является результатом нарушения правил эксплуатации товара потребителем.
• Статья 25 Закона РФ "О кредитных историях": банки, выдающие кредиты, обязаны предоставлять потребителям информацию о платежеспособности продавца, в том числе о его нахождении в процессе рассмотрения судебных дел.
• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав на товары и услуги.

При необходимости, конкретная трактовка данного случая может потребовать дополнительного анализа со стороны компетентных специалистов в области права.