Проблема с iPhone 6s: гарантия и сервис. Почему телефон перестал работать и как решить проблему?

В данной ситуации следует обратиться в сервисный центр Apple, расположенный в ближайшем городе или связаться с ними через контактный центр компании для уточнения условий гарантийного обслуживания. Если устройство было приобретено менее двух лет назад, то его ремонт или замена должны производиться за счет гарантии без дополнительной платы. Если же прошел более двух лет с момента покупки, то можно обратиться в суд для защиты прав потребителя, так как дефект был обнаружен в течение гарантийного срока, а не через непродолжительное время после окончания гарантии. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя и составления акта о нарушении правил продажи товара, который можно использовать как доказательство в судебном процессе. В данной ситуации рекомендуется сохранить все квитанции и документы, связанные с ремонтом и покупкой товара.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь на руках следующие документы:

1. Товарный чек с указанием даты и места покупки телефона.
2. Квитанции, полученные при сдаче телефона в обычный сервисный центр и сервисный центр по гарантии.
3. Записи о телефонных звонках или переписке с сервисными центрами, где рассказывается о ходе ремонта телефона.
4. Дополнительные доказательства, такие как фотографии телефона до и после ремонта, если таковые имеются.

В дальнейшем, для получения возмещения затрат на ремонт или нового телефона, рекомендуется обратиться в продавца телефона и возможно в суд, если продавец откажется выполнять свои обязательства по гарантийному обслуживанию. В данном случае также рекомендуется обратиться в сервисный центр Apple, чтобы уточнить возможности ремонта телефона в рамках гарантийных обязательств и получить рекомендации по действиям в данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 474 - 487 Гражданского кодекса РФ, Постановление Правительства РФ от 29.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".