Ноутбук куплен в Евросети с бонусами, но перестал работать - обращение в магазин по гарантии и юридическое сопровождение

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный потребителем, не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы.

В данном случае, учитывая что ноутбук перестал работать в тот же день, когда был доставлен из магазина, его можно считать некачественным товаром. Поэтому потребитель вправе потребовать замены ноутбука этой марки на новый, соответствующий условиям договора купли-продажи.

Если магазин не готов выполнить требование замены товара, потребитель может составить заявление в суд об охране прав потребителя и потребовать замены ноутбука или возврата уплаченной за него денежной суммы.

Относительно выплаты затрат на юриста и неустойки, их возможность зависит от результатов судебного разбирательства и доказательств, представленных потребителем в ходе судебного процесса.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату частично наличными и частично бонусами.

2. Квитанция о сдаче ноутбука в сервисный центр для ремонта.

3. Претензия на замену товара, составленная юристом.

4. Ответ магазина на претензию о необходимости замены товара.

Отвечая на ваш вопрос, нужно отметить, что шансы на выигрыш дела в суде зависят от многих факторов, включая аргументы и доказательства, представленные сторонами в судебном заседании, квалификации юристов, который представляет интересы сторон, и т.д.

В данном случае, на мой взгляд, более обоснованным требованием является замена ноутбука, так как в соответствии с законодательством РФ, в случае некачественного товара, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации, если товар необходим для удовлетворения его личных, бытовых, домашних или иных нужд.

Более того, продавец не может утверждать, что товар исправен, если он был возвращен для ремонта, а затем в течение более 50 дней не был предоставлен покупателю. В этом случае, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе заявлять требования о возврате денежных средств, замене товара и/или возмещении убытков.

Однако, вам необходимо собрать все доказательства о ненадлежащем качестве товара, так как без подтверждения дефекта и отсутствия возможности его устранения со стороны продавца, требование о замене товара может быть оспорено.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП): право потребителя на полную, точную и достоверную информацию о товаре или услуге; - Статья 19 ЗЗПП: право потребителя на безопасность товаров; - Статья 20 ЗЗПП: право потребителя на надлежащее качество товара; - Статья 21 ЗЗПП: право потребителя на гарантийный срок товара; - Статья 25 ЗЗПП: право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 28 ЗЗПП: право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара; - Статья 29 ЗЗПП: право потребителя на требование устранения недостатков товара или возмещения убытков.

При рассмотрении данной ситуации, на основании указанных статей Закона о защите прав потребителей, следует рекомендовать решение, направленное на замену ноутбука ненадлежащего качества или возврат денежных средств. Также требование о взыскании неустойки и компенсации расходов на юриста является обоснованным, с учетом того, что продавец не исполнил свои обязательства по замене ноутбука или возврату денежных средств в срок.