Проблемы с новым телефоном: глюки, проблемы с отображением и включением

Здравствуйте. Если у вас возникли проблемы с приобретенным новым телефоном, то вы имеете право обратиться к продавцу за заменой товара или возвратом денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен предоставить вам качественный товар или вернуть деньги в случае выявленных дефектов. Рекомендуется обратиться к продавцу по первому требованию, а при возникновении спорных ситуаций – обращаться к компетентным органам защиты прав потребителей.

Если такая ситуация произошла и Вы хотите решить ее с помощью юридических методов, Вам потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона - кассовый чек, товарный или кассовый чек, счет-фактура, договор купли-продажи или другие документы, удостоверяющие факт покупки.

2. Гарантийный талон или договор на гарантийное обслуживание, если Пользователь пользуется гарантией.

3. Направление на диагностику техники в авторизованный сервисный центр.

4. Заявление на ремонт/возврат/обмен техники.

В случае, если телефон не соответствует заявленным параметрам, или Вы не можете использовать его по причине фабричного брака, Вы можете обратиться к продавцу с требованием возврата денег, замены товара или ремонта, в зависимости от обстоятельств. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы при рассмотрении данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - Статья 20 Федерального закона "О рекламе"