Права покупателя: обмен и возврат ноутбука при неисправности кнопки включения

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если приобретенный товар оказался некачественным или не соответствует заявленным параметрам, покупатель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены ноутбука на новый или возврата денежных средств в полном объеме, если прошло менее 14 дней с момента покупки. Данное право регулируется статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». Также, рекомендуется сделать письменную жалобу на продавца с указанием причины возврата товара и предъявленных требований.

Для решения данного вопроса хотелось бы уточнить, была ли заключена письменная договоренность при покупке ноутбука, а также, какой именно магазин является продавцом ноутбука.

В целом, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был находиться в пользовании. При наличии дефектов в товаре, в том числе неисправностей в работе ноутбука, покупатель имеет право заявить требование о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный в течение гарантийного срока. В данном случае, если ноутбук был приобретен в магазине и прошло менее 14 дней с момента покупки, покупатель вправе вернуть товар и получить полный возврат денежных средств.

Конкретные законодательные акты, на которые можно ссылаться, в зависимости от места приобретения товара, включают:

• Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1;
• Статью 457 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "О порядке возврата товара надлежащего качества".

При общении с продавцом, покупатель может потребовать оформить соответствующий акт, подтверждающий дефектность товара и факт его возврата. Также стоит иметь копии всех документов по сделке - кассовый чек, гарантийный талон и договор купли-продажи, если такой был заключен.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора и представленным образцам и описаниям в объявлении. - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или возмещении убытков. - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Поэтому в данной ситуации вы можете требовать замену ноутбука на новый или возврат денежных средств с ссылкой на указанные статьи Закона.