Как вернуть и заменить мультиварку в магазине при неисправности основной кнопки

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, в данном случае, вы упоминаете возникновение дефекта после покупки. В таком случае, вы имеете право на гарантийный ремонт или замену продукции в течение 1 года с момента покупки, если вы можете доказать, что дефект имел место на момент покупки и не был вызван неправильной эксплуатацией. При обращении в магазин, необходимо предъявить товар, документы, подтверждающие покупку и ремонт.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон, подписанный продавцом и покупателем.
2. Чек или кассовый чек о покупке мультиварки.
3. Документы, подтверждающие, что товар был приобретен в данном магазине.

Вы имеете право на обмен товара на аналогичный товар, при условии его брака и отсутствия следов использования. Если у вас есть все необходимые документы, то вы можете обратиться в магазин, где приобрели товар, чтобы обменять его или вернуть деньги. Также стоит отметить, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы можете требовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней, а отсутствия документов не является основанием для отказа в обмене или возврате товара.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на передачу имущества надлежащего качества; 2) Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар качества надлежащего или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; 3) Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт, замену или возмещение убытков в случае обнаружения недостатков товара.