Как вернуть использованную мультиварку, купленную в магазине: советы и законодательство

Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрена возможность возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был использован и не утратил свои товарные свойства. Если же товар был использован, но его дефекты были только что выявлены, то потребитель имеет право на его замену или возврат денежных средств, если товар не может быть заменен. Однако, если магазин отказывает в возврате денег за использованный товар, то имеется возможность обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с требованием защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мультиварки 11.07.2014 года.

2. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий условия и порядок покупки товара в магазине.

3. Правила возврата и обмена товара, которые должны быть размещены в магазине или на его сайте.

4. Законодательство РФ, в частности, Гражданский кодекс и Закон "О защите прав потребителей", которые регулируют отношения между продавцами и покупателями.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, штампы, заводская маркировка, упаковка и комплектность. Однако, если магазин со ссылкой на сложность товара отказал в возврате денег, то возможно потребуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав, представив все необходимые документы и доказательства.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности по форме, размеру, фасону, цвету, рабочим характеристикам или назначению. Такой обмен производится в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара."

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и надлежащая упаковка, ярлыки и т.д.

Также, статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара при его покупке в удаленном способе (т.е. в интернет-магазине), за исключением товаров, указанных в перечне, утвержденном Правительством РФ.

Таким образом, в данном случае применимы статьи 18 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".