Проблемы с телефоном Сяоми 9: вылеты в режим полета и отключение от сети. Решение - обмен или возврат денег.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе требовать замены некачественного товара, если обнаружены существенные недостатки, не устраняемые путем ремонта. При этом, если недостаток выявлен после устранения, то потребитель вправе потребовать замены товара или возмещения стоимости товара. В данном случае, если покупатель уже дважды испытал проблемы с телефоном, которые не были устранены путем ремонта, он вправе потребовать замены товара или возврата денег. Если оператор магазина отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в Роспотребнадзор и в судебный орган.

Для вопроса, связанного с возможностью вернуть деньги или поменять товар, Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, который подтверждает покупку телефона марки сяоми модель 9, а также подтверждает условия гарантии. 2. Документы, которые подтверждают, что Вы обратились в гарантийный срок и приняли все необходимые меры для исправления проблемы. 3. Заключение о неисправности телефона, которое было предоставлено продавцу. 4. Копия запроса на замену товара или возврат денег, направленная к продавцу. 5. Ответ продавца на Ваш запрос.

Некоторые продавцы могут требовать дополнительную информацию для решения вопроса. В таком случае, Вам следует обратиться за консультацией к юристу, чтобы узнать, какие документы потребуются в Вашей конкретной ситуации.

Ниже перечислены статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право на требование обмена товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - Право на требование починки товара либо его замены на аналогичный товар в случае выявления в нем недостатков.

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - Право на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право на предоставление информации о товаре, в том числе о гарантийных сроках и условиях их предоставления.