Сяоми телефон: повторный ремонт не устраняет дефекты. Как вернуть деньги или получить новый телефон?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат денежных средств за неисправный товар в случае наличия существенного недостатка, который не может быть устранен в разумный срок. В данном случае, поскольку прошло более 45 дней с момента обращения по гарантийному случаю и сервисный центр не смог устранить неисправность, вы можете требовать от сертифицированного сервиса Сяоми в вашем городе обмена на новый телефон или возврата денежных средств. При этом, необходимо иметь доказательства наличия существенного недостатка, например, заключение сервисного центра, где указывается, что неисправность не может быть устранена. Также, вы можете обратиться в продавца телефона в Москве и потребовать замены телефона или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку мобильного телефона Сяоми в Москве в мае 2019 года.
2. Сертификат гарантии на мобильный телефон Сяоми, который был дан при покупке.
3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр в Нижнем Новгороде, включая даты обращений и видеозапись дефекта телефона.
4. Информацию о том, какие действия предпринимались сервисным центром для устранения дефекта мобильного телефона.
5. Заключение сервисного центра о причинах невозможности ремонта телефона или замены его на новый в соответствии с международной гарантией производителя.

Исходя из имеющейся информации, Вы имеете право требовать от сервисного центра Сяоми в Нижнем Новгороде замены мобильного телефона на новый или возврата денежных средств, так как Вам была предоставлена гарантия производителя на мобильный телефон. Если сервисный центр не может устранить дефекты телефона в течение 45 дней, вы можете воспользоваться своими правами потребителя и потребовать замены телефона на новый или возврата денежных средств у продавца, где был осуществлен первоначальный договор купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статьи 475, 476 и 478 (о гарантийных обязательствах и реализации потребительского права); - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (о правах потребителя на качественный товар, гарантиях на товар и ответственности продавца); - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок, и перечня видов недостатков товаров, при обнаружении которых потребитель вправе предъявить требования о замене товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, уменьшении цены товара" (о праве потребителя на замену товара или возврат денежных средств при обнаружении значительных недостатков товара). - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (в случае, если сервисный центр нарушает права потребителя).