Проблемы с гарантией и ремонтом ноутбука Сяоми: как решить вопросы права на возврат и возмещение денег без официальных документов

Согласно статье 18 ФЗ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара потребитель имеет право требовать замены, устранения недостатков либо возможности возврата товара продавцу и получения уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе требовать замены товара, находящегося в гарантийном сроке, если он не может быть устранен.

В данной ситуации, вы обратились в магазин в течение гарантийного срока и продавец провел замену батареи. Однако, после замены батареи выяснилось, что у ноутбука появилась новая проблема, а продавец не может устранить ее. Следовательно, вы имеете право на замену товара, который не может быть устранен. Если замена товара невозможна, вы можете требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Отсутствие официальных документов о ремонте не влияет на ваше право на замену товара или возврат денег, так как предоставление таких документов не является обязательным для требования обмена/возврата.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем при покупке ноутбука в ноябре 2017 года; 2. Документы, подтверждающие наличие гарантийного срока на ноутбук; 3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и проведения гарантийного ремонта товара (например, накладные, чеки, квитанции и т.д.); 4. Документы, подтверждающие факт невозможности исправления недостатков товара (например, заключение экспертизы); 5. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, в которой обсуждаются вопросы, связанные с гарантийным ремонтом товара и его недостатками.

На основании вышеуказанных документов необходимо провести правовую оценку данного случая и принять соответствующее решение. В данном случае, покупатель может иметь право потребовать возврата денег за товар, если продавец не исправил недостатки в гарантийный срок, а также если не может обеспечить замену недостающих компонентов или ремонта товара. Важно учесть, что при этом необходимо следовать процедуре обращения в потребительскую защиту и юридическую помощь с целью защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 474 Гражданского кодекса РФ.