Возврат денег за стабилизатор: проблемы с гарантией и ремонтом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены или возврата средств за товар, который оказался ненадлежащего качества, в том числе если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или технических заданий, предоставленных производителем или продавцом. Однако, для того чтобы вернуть товар, необходимо обратиться к продавцу и предъявить ему претензию в письменном виде. В данном случае, если Вы уже отдавали товар на ремонт, следует обратиться к продавцу и обсудить возможность возврата товара и возврата уплаченной за него суммы. Если продавец отказывается решить Вашу проблему, можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки стабилизатора;

2. Гарантийный талон, который устанавливает срок гарантии на товар;

3. Акт приема-передачи товара в ремонт, который подписывали Вы и мастерская;

4. Документы, подтверждающие оплату покупки (кассовый чек, банковский перевод, квитанция об оплате и т.д.).

На основании собранных документов следует обратиться к продавцу товара с просьбой вернуть деньги. В случае отказа продавца можно обратиться в суд и требовать вернуть стоимость товара. В этом случае суд будет ориентироваться на действующее законодательство и документы, подтверждающие нарушение прав потребителя.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы денег в случае наличия недостатков.

Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Сроки рассмотрения претензий потребителей о наличии недостатков товаров.