Возврат смартфона Сяоми Ми А1: причины и риски, связанные с перепрошивкой телефона

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, если товар оказался некачественным вследствие производственного дефекта или не соответствует требованиям, установленным законодательством. В данном случае, потребитель сообщила о недостатках товара в течение срока гарантийного обслуживания и поэтому магазин обязан их устранить за свой счет в соответствии с договором купли-продажи (если иное не предусмотрено договором). Если магазин не сможет устранить недостатки в приемлемый срок, потребитель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств. В случае, если экспертиза даст вывод, что товар некачественный не по вине потребителя, то потребитель имеет право на возврат денежных средств. Если магазин не выполняет своих обязательств в соответствии с законодательством, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки смартфона, например, кассовый чек, гарантийный талон, документы об экспертизе и заявление о возврате и требовании вернуть уплаченную сумму за товар (в соответствии с законом «О защите прав потребителей»). В случае, если экспертиза выявит дефект производства, продавец обязан вернуть деньги или произвести обмен на аналогичный товар, а в случае если дефект возник по вине потребителя, возврат денег не производится. Также в Вашем случае рекомендуется обратиться к адвокату, который поможет составить требования и защитить Ваши интересы в суде, если продавец не согласится вернуть деньги.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на устранение его недостатков в разумный срок.

Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на возмещение убытков или на замену несоответствующего договору товара в случае наличия скрытых дефектов или недостатков.

Статья 16 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке возмещения убытков и установленных законом штрафных санкций.