Решение проблем с телефоном: проверка качества, ловля сети, гарантия, возврат или обмен товара. Шансы на успех

Добрый день!

Если магазин не исправил недостатки в течение установленного законом срока гарантийного ремонта, то Вы вправе потребовать замены на новый аналогичный товар, либо возврата денежных средств, уплаченных за товар. В этом случае, вам необходимо обратиться к продавцу с требованием исполнения своих прав на основании пункта 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Если продавец не согласен на выполнение ваших требований, то вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Надеюсь, мой ответ помог Вам разобраться в Вашей ситуации.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю необходимо составить претензию в адрес продавца/производителя и подтвердить факт покупки товара (чек, кассовый чек, квитанция, договор купли-продажи, гарантийный талон и т.д.), а также предоставить документы, свидетельствующие о том, что вы сдавали телефон в ремонт (например, квитанцию о приеме телефона на ремонт). Для полноценной юридической консультации необходимо обращаться к юристу, специализирующемуся в данной области права.

По данному вопросу применимы следующие статьи: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательства продавца при продаже товаров; 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки предъявления требований о замене товара или возврате денежных средств.