Гарантия качества: обмен товара или возврат денег при покупке видеокарт без остановки вентиляторов

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, упаковку, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара.

В связи с этим, если товар не использовался и сохраняет свой товарный вид, потребитель имеет право на возврат в течение 14 дней. Отказ продавца от возврата товара может быть обоснован только если данный товар относится к перечню, утвержденному правительством Российской Федерации и не относится к технически сложным товаров, обмен которых не производится.

Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, подлежащий возврату, потребитель имеет право обратиться в уполномоченные органы государственного контроля (Роспотребнадзор), а также обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных убытков и неустойки.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине.
2. Акт приемки-передачи товара, подписанный продавцом и покупателем, в котором указана дата покупки товара, его модель и описание состояния товара на момент передачи.
3. Копию гарантийного талона, если он был передан вместе с товаром.
4. Документы, подтверждающие ряд технических параметров товара, таких как наличие функции остановки вентиляторов и поддержка технических характеристик вашего компьютера.

На основании предоставленных документов, можно проконсультироваться с юристом по дальнейшим действиям, направленным на решение вопроса возврата товара или получения денежной компенсации.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездный отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества или на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества;
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в том случае, если продавец не исполняет свои обязательства по замене товара на аналогичный товар надлежащего качества.