Гарантия качества: возврат и обмен товара в магазине ношенной обуви

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар соответствующего размера, формы, габарита, фасона, цвета и комплектации либо на другой товар с пересчетом стоимости в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Поскольку краска на обуви отходит уже после одного дня эксплуатации, можно считать товар некачественным и обратиться в магазин с требованием обмена или возврата средств за приобретенный товар. Однако, стоит учитывать, что право на обмен или возврат действительно в случае сохранения всех бирок и чека.

Для решения данного вопроса понадобится чек, сохраненные бирки с указанием производителя и размера обуви, а также все другие соответствующие документы, подтверждающие факт приобретения данной обуви и ее дефектность, например, фотографии. Относительно права на возврат товара после 1 дня эксплуатации, согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения. Однако, если товар имеет дефекты, которые являются недостатками, обнаруженными через некоторое время после покупки, покупатель вправе обратиться в магазин в течение гарантийного срока и потребовать от продавца замены или возврата товара. Если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель имеет право подать иск в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".