Когда магазин может отказать в возврате ношенной обуви: юридическая сторона вопроса

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данном случае, если обувь была одета на улице и стала натирать ноги, нельзя утверждать, что она является товаром надлежащего качества. Поэтому потребитель вправе обменять или вернуть эту обувь в течение 14 дней с момента покупки, так как она не соответствует его требованиям по качеству. Отказ продавца является неправомерным.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь копию кассового чека, выданного магазином при приобретении обуви, а также заверенную продавцом копию документа, подтверждающего отказ магазина от возврата товара. В данной ситуации, если вы вернули ношенную обувь, то продавец имеет право отказать в возврате товара, если существенные видимые признаки использования товара, такие как царапины или потертости, говорят о том, что обувь была использована, что могло повредить ее коммерческий вид. Однако, если вы сможете доказать, что первоначально обувь была приобретена с дефектами, которые привели к дискомфорту и появлению царапин и потертостей, то вам может быть предоставлено право на возврат товара. В этом случае, для доказательств необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителя в Российской Федерации.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" РФ - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, приобретенного у продавца не специализирующегося на его производстве, на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка в течение 14 дней, а приобретенного у производителя или у продавца, специализирующегося на его производстве, - в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом, если он превышает гарантийный срок.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ - ответственность продавца за недостатки товара, если не доказано иное.

В данном случае, потребитель имеет право на обмен товара в течение 14 дней с момента приобретения при обнаружении существенного недостатка. Продавец не может отказать в обмене если не доказывает, что обувь была повреждена самим покупателем. Если потребитель не получил устранения недостатка в срок, то он может требовать полного возмещения стоимости товара или уменьшения ее соответствующей пропорции.