Магазин может отказать в возврате денег за исправную болгарку: как защитить свои права

Могу ли я получить возврат денег и возмещение расходов за болгарку, которую я купил и которая сломалась, была отремонтирована магазином по гарантии, но после прошествия времени у меня возникли претензии, хотя мои расходы не подтверждены и акт проверки инструмента отсутствует, и магазин может отказать в возврате денег, если инструмент исправен?

| Степан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если магазин предоставил покупателю болгарку, которая полностью соответствовала заявленным характеристикам и возможностям, и болгарка была отремонтирована по гарантии в магазине, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель не имеет права требовать возврата денег и возмещения расходов, поскольку не предъявлены убедительные доказательства неисправности или некомплектности инструмента. Однако в конкретной ситуации следует тщательно проанализировать фактические обстоятельства дела и определить, существуют ли юридические основания для удовлетворения требований покупателя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, в котором должны быть указаны условия гарантийного обслуживания;
  2. Акт выполненных работ по ремонту инструмента;
  3. Корреспонденцию между мужчиной и магазином по поводу претензии и запросах на возврат денег.

Если магазин отремонтировал болгарку по гарантии, то он исполнил свои обязательства по договору. Однако, если после ремонта инструмент опять вышел из строя, мужчина вправе обратиться в магазин с претензией и запросом на возврат денег или обмен инструмента.

Для рассмотрения претензии магазин может провести проверку инструмента и определить наличие дефектов, вызвавших его повторную поломку. Если обнаружится, что дефекты являются производственными, магазин будет обязан вернуть деньги или заменить инструмент.

В случае, если магазин откажется в возврате денег без увязки с доказательствами, мужчина может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  • Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 467, 474, 478;
  • Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 25, 26.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы