Как составить претензию и отказать в возврате осенней обуви из распродажи с трещиной на носке, ссылаясь на законовые правила

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить товар, соответствующий договору купли-продажи, включая гарантийный период на случай выявления скрытых дефектов. Однако, если покупатель носил купленную обувь в период, не предусмотренный сезоном, это может служить основанием для отказа в возврате денежных средств. В данном случае, следует отказать в претензии, указав, что покупатель использовал товар не по своему прямому назначению, а вне сезона, что может быть причиной возникновения дефектов. Однако, для полной правовой оценки ситуации необходимо изучить условия договора купли-продажи и гарантийные обязательства продавца.

Для решения вопроса возмещения стоимости обуви Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы на приобретение обуви (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.), подтверждающие факт покупки.

2. Документы на возврат обуви (заявление о возврате, договор купли-продажи, копия документа, удостоверяющего личность и т.д.).

3. Документы, подтверждающие состояние обуви (фотографии, экспертное заключение и т.д.).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по какой-либо причине. Однако, если обнаружены какие-то упущения со стороны продавца (некачественный товар и т.д.), то сроки возврата могут быть продлены.

С учетом вышеизложенного, в притензии следует указать причину возврата товара, упущения продавца в исполнении обязательств и просить вернуть стоимость товара. При этом, необходимо указать все доказательства, подтверждающие Вашу позицию. Ссылаясь на законодательство Российской Федерации, можно сослаться на статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и пункт 4 статьи 497 ГК РФ.

Статьи применимые для данного вопроса это:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила сроков гарантийного обслуживания;

статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на обмен товара надлежащего качества;

статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Для решения вопроса о возможности отказа в возврате товара необходимо провести анализ правил продажи на период купли-продажи. Если сроки и условия продажи предполагали возможность возврата товара, то потребитель вправе требовать возврата денежных средств. Если продавец предоставил не качественный товар, то покупатель имеет право на возврат денежных средств и обмен товара на товар аналогичной марки, модели, размера и т.д.