Проблемы с осенней обувью: обнаружена синтетическая пластина. Как решить конфликт с магазином?

Поскольку у Вас есть чек и Вы принесли обувь в магазин на следующий день после покупки, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на замену товара надлежащего качества или возврат денег за него в течение 14 дней со дня покупки. Таким образом, магазин должен предоставить Вам замену товара или вернуть деньги без проведения экспертизы. Если магазин отказывается выполнить Ваши требования, Вам следует обратиться за консультацией к юристу или в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав. Вам не стоит соглашаться на проведение экспертизы за свой счет, т.к. это не предусмотрено законодательством и может являться необоснованным требованием со стороны магазина.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате пары осенней обуви, который подтверждает факт покупки.
2. Копию заявления, которое было оставлено в магазине.
3. Результаты экспертизы, проведенной на обуви.

На основании этих документов Вы сможете обращаться в магазин с требованием вернуть деньги за пару осенней обуви, которая оказалась бракованной. В случае отказа магазина, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Ваших прав как потребителя. Все действия следует проводить в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей "Право потребителя на обращение в организацию, осуществляющую экспертизу товаров и (или) услуг на предмет соответствия требованиям законодательства Российской Федерации и иным правовым актам Российской Федерации".

Статьи 23 и 24 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей "Продавец и изготовитель товара несут ответственность за известные потребителю недостатки товара", "Недостатком товара признается невозможность его использования в соответствии с его назначением либо нарушение установленных требований и правил".

Статья 25 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей "Право потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар или на возврат уплаченной за товар денежной суммы".