Проблемы с обувью из магазина Центр обувь: как решить без дополнительных затрат

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от продавца замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены. При этом обмен товара производится в месте, где была приобретена некачественная обувь, если иное не было оговорено между продавцом и потребителем. Таким образом, продавец должен обменять некачественную обувь на месте ее приобретения, если не было предварительно оговорено иное.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку обуви в магазине "Центр обувь", а также копию документа, удостоверяющего личность. Также может потребоваться фотография поврежденной обуви. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен обеспечить возможность обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке и т.д., а также если присутствуют скрытые дефекты, которые не были заметны до покупки. Поэтому, в данной ситуации, покупатель имеет право потребовать обмена некачественной обуви или возврата денег за нее. Если продавец отказывается выполнить эту требование, покупатель может обратиться в уполномоченные государственные органы или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо применять следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя обратиться к продавцу для обмена товара надлежащего качества.

2. Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – право потребителя обменять товар, не отвечающий его качеству, на аналогичный товар более высокого качества либо с доплатой соответствующей разницы в цене.

3. Статья 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - обязанности продавца обменивать товар, не отвечающий требованиям качества или количества, установленным договором или законодательством, по требованию потребителя в течение срока, не превышающего 14 дней со дня покупки товара.