Как вернуть неношеную обувь: советы покупателям и правила отказа продавцов | Решение проблемы с токсичной обувью

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В данной ситуации, если товар не подошел по размеру и при этом не был использован, то потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Для доказательства, что товар не использовался, потребитель должен сохранить все документы связанные с покупкой и, при необходимости, сделать фотографии товара в магазине перед покупкой и после. Потребитель также может запросить от продавца акт приема-передачи товара.

Если вам было отказано в возврате товара, можно обратиться на защиту своих прав в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в организации по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви.

2. Наличие этикетки на изделии и его упаковке.

3. Документы о товарной непригодности и здоровье человека.

Для доказательства того, что обувь не была ношенной, следует обратиться к свидетельствам участников сделки, если такие имеются. Также нужно составить заявление о возврате товара ненадлежащего качества в магазин или продавцу, после чего произвести экспертизу качества товара, которую оплачивает продавец. Если экспертиза покажет, что обувь действительно в ненадлежащем состоянии, то продавец должен вернуть деньги.

В случае отказа продавца от возврата денег по причине, указанной в Вашем вопросе, стоит обратиться в защиту своих прав к надзорному органу, в нашей стране это Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Статьи 25, 454, 477, 481, 482 Гражданского кодекса РФ.