Корпус для компьютера с функцией переключения скорости вентиляторов: возможные проблемы и решения - гарантия на 6 мес.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался некачественным, покупатель имеет право потребовать от продавца замены данного товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, если у покупателя есть доказательства того, что корпус некачественный (видео, свидетельские показания и т.д.), он может обратиться к продавцу с требованием на замену товара или на возврат денежных средств. При этом, если товар в гарантийном сроке, то продавец обязан выполнить требования покупателя. Если же продавец откажется удовлетворить требования покупателя, тот вправе обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы.

Для решения вопроса о возможности обмена корпуса на новый или возврата денег необходимо предоставить продавцу магазина следующие документы и доказательства:

1. Документ подтверждающий факт покупки корпуса - т.е. кассовый чек, который указывает дату и место покупки, наименование товара и его цену.

2. Заявление покупателя с описанием проблемы, возникшей при использовании товара.

3. Доказательства того, что проблема которая возникла при использовании товара не связана с действиями покупателя, а именно: видео-записи обнаруженных дефектов, другие доказательства его неисправности.

Если продавец не согласен с заявлением и доказательствами, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор или судебные органы. В случае если корпус был куплен дистанционно — через интернет-магазин, то необходимо предоставить дополнительно копию заказа, копию договора и другие документы, подтверждающие покупку.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара надлежащего качества.