Корпус для компьютера с дефектами и проблемами возврата: как решить ситуацию с интернет-магазином и Тинькоф?

Здравствуйте! Согласно правилам продажи товаров в Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю все необходимые документы на товар, включая гарантийный чек, описание и т.д. Если таких документов нет, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием их предоставить. В случае, если товар оказался не надлежащего качества, существует процедура возврата товара продавцу и требования возмещения убытков. В данной ситуации, я бы рекомендовал обратиться к юристу или организации по защите прав потребителей для получения правовой помощи в данном вопросе, а также обратиться в Роспотребнадзор для выяснения вопросов надлежащего качества продукции.

Для решения данного вопроса нам потребуется следующий перечень документов:

1. Копия заказа, подтверждающая факт покупки корпуса в интернет-магазине;

2. Копия оплаты товара по банковской карте тинькофф;

3. Копия расписки, о получении товара у курьера;

4. Фотографии дефектов корпуса;

5. Скриншоты страниц описания товара на официальном сайте производителя, подтверждающие неполное соответствие товара описанию.

На основании указанных документов можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар либо обмена его на аналогичный, но надлежащего качества. При этом важно обратить внимание, что срок требования о возмещении ущерба при обнаружении недостатков товара составляет два года, начиная с момента передачи товара покупателю.

Статьи необходимые для решения данного вопроса:

1. Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи"
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
5. Статья 435 ГК РФ "Договор купли-продажи товаров"
6. Статья 470 ГК РФ "Определение момента перехода права собственности на товар"
7. Статья 478 ГК РФ "Способы обеспечения исполнения обязательств по договору купли-продажи товаров"

За более точным указанием статей и консультацией рекомендуется обратиться к юристу.