Как решить проблему с интернет-магазином косметики: отсутствие уведомления о сроках хранения и возврата, отказ в возврате денег?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, интернет-магазин обязан предоставить достоверную информацию о товаре и условиях его приобретения, включая информацию о сроке хранения заказа при выборе конкретной службы доставки, а также о возможных способах оплаты и доставки товара. Если такая информация не была предоставлена покупателю, то магазин не выполнит своих обязательств перед покупателем. Поэтому в данной ситуации, покупатель имеет право на полное возмещение убытков, включая стоимость доставки и оплаченную сумму за товар. Также покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием возмещения убытков, вызванных действиями магазина, включая упущенную выгоду и моральный вред.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1) Квитанция или накладная на оплату товара в интернет-магазине; 2) Уведомление о прибытии заказа в пункт выдачи; 3) Доказательства попыток обратиться в пункт выдачи до даты отправки товара назад; 4) Скриншоты или копии переписок с магазином, в которых указывается, что магазин не настроил уведомления о сроках хранения; 5) Ссылки на страницы сайта магазина, где указаны сроки хранения и условия доставки; 6) Скриншоты или копии писем электронной почты с магазина, где указаны условия доставки.

Следует отметить, что в данной ситуации вы имеете право потребовать возврата полной оплаты товара, так как вам не предоставили достаточной информации о сроках хранения и не принимали мер по уведомлению о назначении новой даты доставки. Если магазин отказывается возвращать деньги, то вам необходимо обратиться в суд или к контролирующим органам для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи на дистанционном способе осуществления торговой операции"; - статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".