Задержка в возврате денег после возврата косметики Дешели: что говорит ЗоЗПП и продавцы

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей РФ, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, а товар ненадлежащего качества - в течение 7 дней. Однако, если в договоре купли-продажи не был установлен более короткий срок, предусмотренный законодательством, то продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 3 дней с момента получения товара. Таким образом, если в договоре купли-продажи косметики не было указано иного срока для возврата денег, то продавец обязан вернуть их в течение трёх дней с момента получения товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - договор купли-продажи косметики Дешели; - документы, подтверждающие выдачу целевого кредита в Восточном экспресс банке; - документы, подтверждающие отказ от приобретения косметики и разрыв договора купли-продажи, если они были составлены; - переписка или документы, подтверждающие коммуникацию сторон относительно возврата денег; - законодательные акты, в том числе Закон О защите прав потребителей и Закон О защите прав потребителей и иных законов и нормативных правовых актов.

Отвечая на вопрос, можно отметить, что Закон "О защите прав потребителей" гласит следующее: "Если договор потребительской купли-продажи расторгнут по требованию потребителя, продавец должен вернуть ему уплаченную за товар сумму денег в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя" (статья 25).

Таким образом, продавец в данном случае не прав, если требует более семи дней для возврата денег, указанных в договоре купли-продажи. Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег в установленный срок, потребитель вправе обратиться в суд или другие компетентные органы за защитой своих прав.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) Российской Федерации.