Отзыв о бесплатной СПА процедуре компании Дешели и проблемы с расторжением договора на покупку косметики

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы вернули косметику и расторгли договор на следующий день после его заключения, то Российский Гражданский Кодекс позволяет вам нести только реальные расходы продавца на оформление договора и его расторжение. Неустойка может быть требована только в случае существенного нарушения условий договора, которое не было устранено продавцом. Поскольку косметика была возвращена и договор расторгнут, то требование компании о выплате неустойки некорректно и не соответствует законодательству. Если сотрудники компании продолжают требовать оплату, следует обратиться за консультацией к юристу и, при необходимости, предъявить заявление о защите прав потребителей в соответствующие органы контроля за соблюдением прав потребителей.

Для решения этого вопроса понадобятся:

1. Договор о приобретении косметики, который был подписан в момент посещения СПА процедуры Дешели. В этом договоре нужно проверить, есть ли там условия о неустойке, и какие сроки для возврата указаны.

2. 2-х стороннее соглашение о расторжении договора, которое было подписано сотрудниками Дешели и клиенткой на следующий день после приобретения косметики.

3. Любые другие документы, связанные с этим вопросом, такие как письма, электронные сообщения и прочее, которые могут подтвердить факт возврата косметики и расторжения договора.

4. Если существует угроза со стороны сотрудников компании Дешели, необходимо соответствующим образом документировать все факты таких угроз, например записывать разговоры, сохранять сообщения и прочее.

Судя по описанию ситуации, клиентка была в праве вернуть косметику в течение определенного срока по закону об охране прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), и поэтому новые требования о неустойке, вероятно, не могут быть обоснованными. Если клиентка вернула косметику в срок и заключила с сотрудниками Дешели соглашение о расторжении договора, то она имеет право не выплачивать новые требования о неустойке. Если сотрудники Дешели продолжают давить на клиентку, необходимо обратиться за помощью к адвокату или органам защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи";
• Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статьи 497-506 Гражданского кодекса РФ "Об исполнении обязательств";
• Статья 333.21 Налогового кодекса РФ "Перечень социально значимых товаров (работ, услуг), на которые установлены льготные ставки налога на добавленную стоимость (НДС)";
• Статьи 160-161 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков".