Спор с магазином Эльдорадо: отказ в возврате денег за iphone 8 plus с заводскими дефектами и требование проверки качества

Покупатель в праве требовать возврата денежных средств по окончании срока проверки качества, который составляет 20 дней. Если результаты проверки не были получены через указанный срок, то покупатель имеет право на возврат денежных средств. Если продавец не выполнил обязательства по возврату денежных средств, то покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Отказ продавца возвращать деньги является нарушением законодательства в области защиты прав потребителей. Покупатель может также требовать выплату неустойки за просрочку.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к следующим документам:

1. Чек о покупке телефона iPhone 8 Plus в магазине "Эльдорадо" в рассрочку.

2. Акт о приеме телефона на проверку качества.

3. Претензия с отказом от ремонта и требованием возврата денежных средств по окончании срока проверки качества.

4. Письменное заявление на возврат денежных средств и претензия о начислении неустойки за просрочку.

5. Письменный ответ или акт о результате проверки качества телефона и решении магазина.

6. Законодательные акты, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем, в частности закон "О защите прав потребителей" и договор кредитования.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, который внимательно изучит все документы и окажет профессиональную помощь в защите ваших прав как потребителя. Возможным решением вопроса может быть возврат денежных средств или обмен телефона на аналогичный без дефектов, а также взыскание неустойки за просрочку.

-Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" -Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" -Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" -Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" -Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возврате денежных средств)