Гарантийный ремонт телефона: как обходить ситуации с заводскими дефектами под стеклом камеры?

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, а также к условиям гарантии, которые были указаны при покупке телефона. Если дефект был признан заводским и был устранен по гарантии, то магазин имеет право произвести ремонт без согласия покупателя. Однако, если покупатель направил претензию и отказался от ремонта, магазин должен был уведомить покупателя об обнаруженной проблеме и получить его согласие на ремонт.

Если покупатель не согласен с проведенным ремонтом, он может обратиться в суд с требованием о замене телефона или возмещении ущерба. При этом он должен иметь документальные доказательства своих претензий и нарушений со стороны продавца.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия документа, подтверждающего приобретение телефона (чек или кассовый чек).
2. Копия гарантийного талона или договора на оказание гарантийных услуг.
3. Копия письменного заявления о претензиях в отношении выявленного дефекта (если такое заявление было подано).
4. Копия акта, выданного при получении товара после гарантийного ремонта.

В данном случае, для решения вопроса о замене телефона на такой же, необходимо обратиться к продавцу или сервисному центру с заявлением о замене по гарантии в связи с несущественным заводским дефектом, который не был устранен соответственно претензий покупателя. В случае отказа в замене, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ статья 18, закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 20, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33.