Проверка качества iPhone X в М.Видео: Опыт покупателя с дефектами под стеклом камеры

Продавец обязан предоставить потребителю сведения о сроках и порядке осуществления контроля качества товара (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В данном случае продавец уведомил покупателя о наличии 14 дней на проверку качества товара. Положение о проведении такой проверки устанавливается продавцом и должно быть указано в договоре купли-продажи или другом документе, оформленном при продаже товара.

Если покупатель обнаруживает дефект товара в течение 14 дней, он вправе обратиться в магазин для замены или возврата денег. Если продавец принял телефон на проверку качества, то он обязан в течение 20 дней произвести его проверку и принять решение об обмене на аналогичный товар, возврате денег или об устранении обнаруженного дефекта.

Если дефект не влияет на функциональные возможности устройства и может быть исправлен, то продавец вправе предложить покупателю его ремонт. Однако, покупатель имеет право отказаться от такого варианта и требовать замены товара или возврата денег.

Для решения вопроса по данному факту вам необходимо обратить внимание на следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и магазином "Мвидео", где указываются условия продажи и права и обязанности сторон.

2. Закон "О защите прав потребителей", который определяет права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег в течение 14 дней с момента покупки.

3. Протокол осмотра телефона, составленный сотрудником магазина, где указаны выявленные дефекты и их характер.

Если вы обнаружили дефект в телефоне в течение 14 дней с момента покупки, то вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный или возврат денег. Магазин должен произвести осмотр товара и принять решение об обмене или возврате денег в течение 7 дней с момента обращения.

Если магазин выявил, что дефект не является заводским и не влияет на функциональность устройства, они могут отказать вам в обмене или возврате денег.

Также следует заметить, что в таком случае вы имеете право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока, если он непригоден для использования в связи с выявленным дефектом.

Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 22 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Продавец должен в полном объеме и в установленный срок удовлетворить требования потребителя о замене товара;

Статья 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара;

Статья 18.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Если покупатель в течение семи дней со дня покупки обнаружил недостатки товара, то он вправе предъявить требования о замене товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы или о снижении его покупной цены.

Статья 3 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Основными правами потребителя являются: право на информацию, право на свободный выбор товара, право на имущественную и личную безопасность, право на обращение за помощью к защите своих прав.