Гарантийный ремонт планшета - обнаружены повреждения под стеклом в нижнем углу. Возможности автора в данной ситуации

Здравствуйте! В данной ситуации Вы имеете право на обмен товара на аналогичный без повреждений или на возврат денежных средств за товар. Для этого необходимо обратиться к продавцу и указать о своих правах на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца выполнить обмен или возврат денежных средств, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется собрать следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или гарантийного талона на планшет;
2. Копия акта выполненных работ и/или отчета по ремонту в рамках гарантийного обслуживания;
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения повреждений на планшете после гарантийного ремонта, такие как фотографии повреждений или письменное заключение эксперта;
4. Вся сопутствующая корреспонденция с продавцом, включая переписку по электронной почте или сообщениям в мессенджерах.

Если продавец не готов решить данный вопрос добровольно, Вам необходимо будет обратиться в суд с иском о взыскании убытков, вызванных окончательным отказом исполнить обязательства по гарантийному обслуживанию.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 476; Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 22, 25, 28.