Гарантийный ремонт планшета: замена или ремонт вопрос?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара и наличии в нем фабричного брака в течение гарантийного срока, продавец обязан устранить его за свой счет в течение разумного срока или заменить товар на аналогичный. Другой планшет может быть предоставлен в качестве временной замены только при наличии подобных условий в гарантийных обязательствах продавца. Также следует учитывать, что в некоторых случаях гарантийный ремонт может занимать длительное время, и продавец не обязан предоставлять временную замену во всех случаях поломки товара на гарантии.

Для решения данного вопроса при обращении по гарантийному случаю вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки планшета (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.);
2. Гарантийный талон, который был вам выдан при покупке;
3. Документ, подтверждающий факт поломки планшета (акт обследования, заключение квалифицированного сервисного центра и т.д.);
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность владельца планшета.

При выполнении гарантийного ремонта, продавец (или производитель) обязан в течение разумного срока устранить недостатки устройства, либо обменять его на аналогичный. Однако, предоставление временного заменителя не является обязательным для продавца (или производителя) в соответствии с законодательством Российской Федерации. Это скорее вопрос политики конкретной компании-продавца.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"