Гарантийный ремонт планшета в МТС: замена на аналог или возврат денег?

Если вы не заключили договор с продавцом, в котором было бы предусмотрено возможность возврата денег в случае невозможности ремонта или замены товара, то продавец имеет право отказаться вернуть деньги и предложить замену на аналогичный товар. Однако, если продавец изначально знал о невозможности починки и не предупредил об этом вас, вы можете обратиться в защиту своих прав, например, через Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса, необходимо проверить условия гарантийного талона, который был предоставлен во время приобретения планшета. В данном документе должны быть указаны правила, по которым можно произвести замену или возврат товара по гарантии. Если гарантийный талон не был сохранен, можно обратиться в отдел продаж, где была совершена покупка, и запросить копию документа. Если по результатам проверки причина замены или возврата планшета была подтверждена, то деньги можно вернуть. Если же такая возможность не предусмотрена гарантийным талоном, то компания МТС имеет право заменить продукт на аналогичный.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, был ли заключен договор купли-продажи или договор на оказание услуг между клиентом и МТС. В случае договора купли-продажи, статьи 454-466 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применимыми. В случае договора на оказание услуг, статьи 779-818 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применимыми. Конкретные статьи зависят от обстоятельств дела и могут быть уточнены только после получения подробной информации по данному вопросу.