Ремонт планшета со стеклом с китайского сайта: опыт покупателя и возможность обращения в Роспотребнадзор

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать от исполнителя выполнения работ в соответствии с договором и гарантийных обязательств. Если исполнитель не соблюдает гарантийные обязательства и не исправляет недостатки, предъявленные в установленный срок, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор. Однако, в данном случае, необходимо уточнить условия договора на ремонт планшета и причину появления брака. Если вы можете доказать, что недостатки возникли в результате ненадлежащей работы сервисного центра, то вы можете направить претензию в адрес компании и требовать исправления недостатков бесплатно. Если компания отказывается удовлетворить ваши требования, то в этом случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса при подаче жалобы в Роспотребнадзор, Вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Документ, подтверждающий покупку китайского планшета и его срок эксплуатации.

2. Документ, подтверждающий заказ стекла для планшета на китайском сайте (квитанция, накладная, прочее).

3. Документ, подтверждающий обращение в сервисный центр и услуги, которые были оказаны (чек, квитанция, договор на оказание услуг и т.д.).

4. Разъяснительная записка от сервисного центра, подтверждающая факт установки стекла и услуг по ремонту планшета.

5. Документ, подтверждающий гарантийный срок на услуги по ремонту.

6. Письменное обращение в сервисный центр с просьбой о проверке работоспособности планшета и возврате на гарантийный ремонт.

7. Документ, подтверждающий обратную связь от сервисного центра с указанием причины неисправности и причину отказа в гарантийном ремонте.

В целом, для решения данного вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на сервисный центр в максимально короткий срок после подачи заявления. Конечно, результат данной жалобы будет зависеть от личной доказательной базы и качества исполнения обязательств на стороне сервисного центра.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Защита прав потребителей при оказании услуг), статья 31(2) Федерального закона "О защите прав потребителей" (Гарантии на товары), статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (Гарантийные обязательства исполнителя) и статья 14(2) Федерального закона "О защите прав потребителей" (Ответственность продавцов и производителей) могут быть применимы для решения данного вопроса.