Ремонт Макбука в сервисном центре Проспект: опыт клиента и причины обращения в Роспотребнадзор

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой на сервисный центр ООО «ПРОСПЕКТ». Описанное вами поведение центра говорит о нарушении прав потребителей. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель может потребовать от исполнителя: доставки товара, которые проводятся способами, определяемыми договором или уполномоченным им законом органом; устранения обнаруженных недостатков товара (или выплаты соответствующей суммы); замены имеющегося товара на новый, если обнаружены его существенные недостатки; снижения цены на товары и возмещения понесенных потребителем расходов на исправление недостатков товара; возмещения убытков, причиненных потребителю в связи с продажей товара ненадлежащего качества, включая убытки, вызванные потерей или повреждением имущества потребителя в результате использования товара. Я рекомендую потребовать полного возмещения всех убытков от сервисного центра ООО «ПРОСПЕКТ» и письменно зафиксировать все требования и ответы центра.

Для решения данной ситуации Вам потребуются следующие документы:

1. Договор на ремонт, который Вы заключили с ООО «ПРОСПЕКТ»;
2. Лист диагностики, на котором указано предполагаемое воздействие ремонта на Ваш компьютер и стоимость его восстановления;
3. Все чеки и документы, подтверждающие оплату за ремонт;
4. Корреспонденцию (письма, электронные письма, сообщения) между Вами и ООО «ПРОСПЕКТ», которые относятся к данному случаю.

Советую Вам обратиться к юристу, чтобы получить конкретные рекомендации по поводу Ваших действий и обязательно обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру, если Вы считаете, что Ваши права как потребителя были нарушены. Кроме того, вам следует написать жалобу в ООО «ПРОСПЕКТ», описав свою проблему, желательно с указанием всех фактов и дат, и потребовать компенсацию за неудобства, которые они Вам причинили.

Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 25, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44 и др.), Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307, 309, 310), Трудовой кодекс Российской Федерации (статьи 192, 193, 194, 195), Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.8), Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 158, 159).